Si un article ou une taille est en rupture de stock, contactez-nous par téléphone au 03 27 85 25 20 ou par e-mail à franck424@infonie.fr. Nous vous indiquerons si le réassort est prévu et pourrons vous mettre sur liste d'attente si possible.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. En boutique, notre équipe vous accompagne avec des conseils personnalisés. N'hésitez pas à nous contacter si vous hésitez entre deux tailles — nous connaissons parfaitement nos marques et pourrons vous orienter.

Franck Men & Women est une boutique multimarques. Vous y trouverez notamment Eden Park (notre marque emblématique d'inspiration rugby), ainsi qu'une sélection variée de marques pour hommes et femmes. Les collections évoluent chaque saison. Retrouvez l'ensemble de notre sélection sur notre site ou en boutique.

Oui ! Nous proposons des costumes pour hommes et des robes pour femmes, ainsi que des accessoires de cérémonie (cravates, nœuds papillon, chaussures…). Notre équipe — Franck, Delphine et Aurore — se déplace parfois lors d'événements locaux. Contactez-nous pour en savoir plus et bénéficier de conseils adaptés à votre occasion.

Oui, nous proposons des grandes tailles pour hommes et femmes. La disponibilité varie selon les articles et les saisons. Contactez-nous directement pour vérifier la disponibilité de la taille souhaitée.

En ligne : carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés. En boutique : carte bancaire, espèces et chèques. Nous proposons également le paiement en 3 fois sans frais en boutique.

Oui, le paiement jusqu'à 3 fois sans frais est disponible en boutique. Pour les commandes en ligne, contactez-nous pour connaître les options disponibles.

Contactez-nous dans les 24 heures suivant la validation de votre commande par téléphone au 03 27 85 25 20 (du mardi au samedi, 9h–12h et 14h–19h) ou par e-mail à franck424@infonie.fr. Si la commande est déjà expédiée, un retour sera nécessaire après réception.

Lors du paiement en ligne, saisissez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet à l'étape "Panier" ou "Paiement". La réduction sera appliquée automatiquement. Un seul code promo peut être utilisé par commande.

Nous proposons la livraison à domicile et en point relais. Les délais et coûts varient selon votre emplacement. Vous pouvez également choisir le retrait en boutique (Click & Collect) gratuitement.

La livraison est offerte dès 90 € d'achat en France métropolitaine et en Belgique. Elle est également gratuite pour les commandes aux alentours de Caudry. En dessous de ce seuil, les frais de port vous seront indiqués lors de la validation de votre commande.

Oui ! Choisissez "Retrait en boutique" lors de votre commande. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête. La boutique est ouverte du mardi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 19h, au 9 place Eugène Fiévet, 59540 Caudry.

Oui, nous livrons en Belgique. La livraison est offerte à partir de 90 € d'achat. Pour d'autres destinations, contactez-nous pour vérifier les possibilités et tarifs.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour recevoir les instructions de retour.

Les retours sont gratuits. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Pour un retour classique (changement d'avis), contactez-nous pour connaître les modalités.

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous serez remboursé sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement.

Contactez-nous immédiatement par téléphone (03 27 85 25 20) ou e-mail (franck424@infonie.fr) avec une photo du problème. Nous organiserons un retour gratuit et vous proposerons un échange ou un remboursement complet, selon votre préférence.

Oui, les échanges sont possibles directement en boutique, du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h. Présentez votre article avec son ticket de caisse ou votre confirmation de commande. L'échange est soumis aux mêmes conditions que les retours (article non porté, étiquettes présentes, sous 30 jours).

La boutique Franck Men & Women est située au 9/11 place Eugène Fiévet, 59540 Caudry (Nord – Hauts-de-France), à proximité de Valenciennes et Cambrai. Accessible en fauteuil roulant.

La boutique est ouverte du mardi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 19h. Nous sommes fermés le lundi et le dimanche. Pour toute question en dehors des heures d'ouverture, écrivez-nous à franck424@infonie.fr.

Oui ! Nous proposons des retouches gratuites et rapides directement en boutique. Que vous achetiez en magasin ou en ligne, contactez-nous pour savoir si une retouche est possible sur l'article souhaité. Notre équipe veille à ce que vos vêtements vous aillent parfaitement.

Pour vérifier la disponibilité d'un article en boutique avant de vous déplacer, appelez-nous au 03 27 85 25 20 (du mardi au samedi, 9h–12h et 14h–19h) ou envoyez un e-mail à franck424@infonie.fr.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation sous quelques minutes. Vérifiez également vos spams si vous ne recevez rien.

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Oui. Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Nous ne les revendons jamais à des tiers. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre site pour plus d'informations, ou nous contacter pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression).

Vous pouvez acheter une carte cadeau directement en ligne sur notre site ou en boutique. Elle est disponible en version physique (remise en main propre ou expédiée) ou électronique (envoyée par e-mail).

Pour une commande en ligne : saisissez le code de votre carte cadeau dans le champ prévu lors du paiement. En boutique : présentez votre carte (physique ou e-carte) lors de votre passage en caisse. Elle est valable sur l'ensemble des produits disponibles.

Les cartes cadeaux sont généralement valables 1 an à compter de la date d'achat. La date d'expiration est indiquée sur votre carte ou dans l'e-mail de confirmation. Contactez-nous si vous avez besoin d'informations sur votre carte spécifique.

En boutique, il est possible de combiner plusieurs cartes cadeaux. Pour les commandes en ligne, contactez-nous si vous souhaitez utiliser plusieurs cartes sur une même commande et nous vous accompagnerons.